「くまもと商売繁盛クラブ」では来る2008年8月6日（水）13：00～16：30 熊本市流通情報会館で「経営者・幹部のための“クレーム対応術”セミナー」を開催します。（熊本経営コンサルタント協会と共催）
第一部では「くまもと商売繁盛クラブ」主宰の椿 羊一氏が「クレームを販促に活用する」と題して、第二部では熊本県経営コンサルタント協会の吉田博幸氏が「最近のクレーム対応事例」と題して、第三部ではベストセラー「となりのクレーマー」の著者(株)メデュケーション代表取締役の関根眞一氏が「経営者・幹部のための“クレーム対応術」と題して講演します。
「給食が美味しくないので給食費を払う必要はない！」（モンスターペアレント）
「失業中なので入院費は払わない！（モンスターパティエント）
「妊婦が痛がってるじゃないか、と医師を殴る（モンスターハズバンド）」・・・！
最近､とくに増えた「モンスター・・・」。
小売業だけでなく、医療機関、学校、製造業など枚挙にいとまがない状況になっています。間違った「消費者意識」が経済活動を停滞させています。
全ての業種・業界で悩みの種になっている「クレーム対応術」を経営者・幹部向けに伝授して頂きます。多くのご参加をお待ちしています。
各業界から注目されており、当日は満席になることが予想されますので早目のお申込みをお願いいたします。（80名限定）
お申込みはチラシをダウンロードしてＦＡＸ0120－321-716まで直接お送りいただくか、熊本県経営コンサルタント協会事務局ＴＥＬ 0120-321-380まで。
